ISO20000是全球首個針對IT服務(wù)管理體系的國際標(biāo)準(zhǔn)，它為組織提供了一套規(guī)范的IT服務(wù)管理框架，幫助組織通過有效的IT服務(wù)管理提升服務(wù)質(zhì)量、降低運(yùn)營風(fēng)險、增強(qiáng)客戶滿意度。

ISO20000與多個國際標(biāo)準(zhǔn)存在協(xié)同關(guān)系：

· 與ISO9001（質(zhì)量管理體系）：兩者均基于PDCA（策劃-實施-檢查-改進(jìn)）循環(huán)，ISO20000可視為ISO9001在IT服務(wù)領(lǐng)域的細(xì)化，組織可實現(xiàn)體系整合。

· 與ISO27001（信息安全管理體系）：ISO20000聚焦服務(wù)質(zhì)量，ISO27001聚焦信息安全，兩者流程高度關(guān)聯(lián)（如變更管理、配置管理），聯(lián)合認(rèn)證可同時提升服務(wù)質(zhì)量和安全水平。

· 與ITIL（IT基礎(chǔ)架構(gòu)庫）：ITIL是IT服務(wù)管理的最佳實踐框架，ISO20000則是基于ITIL等實踐提煉的標(biāo)準(zhǔn)，通過ITIL落地可更易滿足ISO20000認(rèn)證要求。

特別提醒：

卓航咨詢可為大、中、小型企業(yè)提供體系認(rèn)證、資質(zhì)認(rèn)證、知識產(chǎn)權(quán)、項目申報、榮譽(yù)證書等的咨詢代理一站式服務(wù)。咨詢熱線:

139 2744 9225（楊老師）

137 2553 2758（黎老師）

137 9448 7312（彭老師）

以上聯(lián)系方式 微信同號