ITSS認證，“ITSS信息技術(shù)服務(wù)運行維護標準符合性”在企業(yè)資質(zhì)認證界屬于“老人”了，IT企業(yè)應(yīng)該對它都比較了解了吧。那“小白”型企業(yè)選手，對這個資質(zhì)是不是還是有點摸不著頭腦呢？沒關(guān)系，卓航信息小卓會持續(xù)給大家?guī)矸窒淼模瑲g迎大家關(guān)注瀏覽，讓我們一起成長，共同進步。

下面小卓就給大家分享一下ITSS的組成要素和生命周期吧：

ITSS規(guī)定了IT服務(wù)的組成要素和生命周期，并對其進行標準化，其核心內(nèi)容充分借鑒了質(zhì)量管理原理和過程改進方法的精髓：

IT服務(wù)的組成要素：包括人員（People）、流程（Process）、技術(shù)（Technology）和資源（Resource），簡稱PPTR。

IT服務(wù)的生命周期：包括以下階段：規(guī)劃設(shè)計（Planning & Design）、部署實施（Implementing）、服務(wù)運營（Operation）、持續(xù)改進（Improvement）和監(jiān)督管理（Supervision），簡稱PIOIS。

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