ISO27922 售后服務認證的申報流程主要包括以下幾個步驟：

1、提交申請：

企業(yè)填寫《商品售后服務評價體系認證申請表》，并提交相關資料，如企業(yè)營業(yè)執(zhí)照及年檢證明復印件、組織機構代碼證書復印件、有效期內(nèi)的許可證或資質證書及年檢證明復印件、組織簡介、組織機構圖及主要負責人名單和聯(lián)系方式、產(chǎn)品服務政策的介紹、產(chǎn)品銷售網(wǎng)點 / 售后服務網(wǎng)點清單、已獲認證證書和榮譽證書復印件、售后服務體系文件及文件清單等。

2、受理審查：

認證中心審查企業(yè)申報資格，檢查企業(yè)是否符合認證要求，如是否具備獨立法人資格、是否為在中華人民共和國境內(nèi)的合法經(jīng)營企業(yè)、是否在最近有重大的產(chǎn)品質量和售后服務問題等。對于符合要求的企業(yè)，審查其提交材料的完善程度，材料不齊的，通知申請方補充材料。審查通過后，認證中心和企業(yè)簽訂合同。

3、評審階段：

認證中心委派評審員，組成評審組，實施認證評審。先對售后服務體系文件進行審查，再進行現(xiàn)場評審?，F(xiàn)場評審時，評審員會實地考察售后服務場地、設備，與售后服務人員訪談，核查過往服務案例等。

4、整改與打分：

依據(jù)評審發(fā)現(xiàn)，提出整改要求，評審組嚴格按照《商品售后服務評價體系》標準進行綜合打分。滿分為 100 分，企業(yè)總分達到 70 分及以上通過評審。其中，70 分（含 70 分）以上為達標級服務認證；80 分（含 80 分）以上為三星級服務認證；90 分（含 90 分）以上為四星級服務認證；95 分（含 95 分）以上為五星級服務認證。

5、審定發(fā)證：

提請評審委員會最終審定，若通過，頒發(fā)相應星級的認證證書。認證證書有效期一般為三年，每年需配合認證機構進行監(jiān)督審核，以維護證書有效性。

特別提醒：

卓航咨詢可為大、中、小型企業(yè)提供體系認證、資質認證、知識產(chǎn)權、項目申報、榮譽證書等的咨詢代理一站式服務。咨詢熱線:

139 2744 9225（楊老師）

137 2553 2758（黎老師）

137 9448 7312（彭老師）

以上聯(lián)系方式 微信同號